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보다 만족스러운 서비스 제공을 위해 아래 내용을 꼭 확인해주세요
표준서비스에 포함되는 항목과 포함되지 않는 항목을 확인해주세요
기본 계약에 포함된 서비스입니다
부가서비스 별도 계약 시에만 가능합니다
이용자와 종사자는 서로 인격을 존중하고 신뢰하며 더 좋은 서비스를 위해 아래 사항을 꼭 지켜주시기 바랍니다.
가온보건케어는 산모님과 제공인력이 서로 신뢰하고 존중하는 서비스 환경을 만들어 가고자 합니다. 아래 준수사항을 꼭 지켜주시면 더욱 만족스러운 서비스를 제공할 수 있습니다.
이용자는 제공인력의 인격과 전문성을 존중해야 합니다.
제공인력에게는 공식적인 호칭 (관리사님 등)을 사용하시기 바랍니다.이용자는 서비스 표준 및 계약 내용의 범위를 벗어나지 않는 범위 내에서 서비스를 요청하셔야 합니다.
산모 및 신생아 외 다른 가족에 대한 돌봄·가사활동 등 부가서비스는 바우처 표준서비스에 미포함되며, 부가서비스를 추가 구매한 경우에만 서비스 요청이 가능합니다.제공인력에게 서비스를 요청할 때에는 명확하고 구체적이며 정중하게 요청하셔야 합니다.
욕설, 신체적 폭력 등 인격을 무시하는 발언이나 행동을 하여서는 안됩니다.
구타 등 신체적 폭력을 행할 경우 서비스 이용 중지는 물론, 민·형사상 처벌대상이 될 수 있습니다.제공인력에게 성적 수치심을 주는 성희롱이나 성폭력에 해당하는 행위를 하여서는 아니 됩니다.
불필요한 신체적 접촉, 과도한 노출, 성적 농담 등도 성희롱에 속하며, 해당 제공인력은 서비스 제공을 거부할 수 있고 정도에 따라 서비스 이용 자격 박탈 및 법적 처벌을 받을 수 있습니다.계약에서 정한 바에 따라 시작 시각과 종료 시각을 지켜주시고, 제공인력이 업무에서 벗어나 자유롭게 쉴 수 있는 휴게시간(1일 1시간)을 반드시 보장하여 주시기 바랍니다.
가정 내 CCTV가 설치되어 있는 경우, 제공인력의 개인정보 침해 문제가 발생되지 않도록 온라인 유포 등에 주의해 주시기 바랍니다.
출산박람회, 베이비 페어 등에서 시·군·구(보건소)에 등록되지 않은 제공기관이 정부지원 등록 업체로 사칭하여 계약하는 사례 등 사기에 주의하시기 바랍니다.
사회서비스 전자바우처 홈페이지 (www.socialservice.or.kr)를 통해 시군구(보건소) 등록기관 여부를 확인하실 수 있습니다.
보건복지부는 이용자의 합리적 선택권 행사를 위해 "이용자 만족도 실시간 평가"를 진행하고 있습니다.
서비스 이용 종료 시 SMS 문자가 송부되면 응답에 협조하여 주시기 바랍니다.
전문 상담사가 친절하게 안내해드립니다.
